Experience Design und Kreativität

Ungewissheit, Zweideutigkeit und Komplexität begleiten einen Facilitator bei seinem Tun. Er/sie weiß nie genau, was wann passieren wird. Er/sie sollte bereit sein, das Unerwartete und Unbekannte willkommen zu heißen. Wenn es sein Recht fordert ist es gut Menschen im Raum zu haben, die - egal wie sich die inhaltliche Ebene entwickelt - bereit sind, positiv und konstruktiv zu arbeiten. Eine solche Atmosphäre zu schaffen wird unter dem Wort Experience Design subsumiert. Ein Facilitator hat die Verantwortung, für seine Kunden eine Erfahrung zu gestalten, durch die sie sich rundum angesprochen, respektiert und wohlfühlen; in der sie ihre Meinungen, Wünsche und Anliegen äußern und die Herausforderung annehmen, eine Lösung für das jeweilige Thema zu finden. Hilfreich ist in diesen fliessenden Situationen mit Kreativität gewappnet zu sein und eine Schatzkiste voller Ideen, Werkzeuge, Methoden und Material dabei zu haben.

Experience Design ist die Grundlage unserer Arbeit. Es ist unsere Haltung und Überzeugung. Wir gestalten dabei die Erfahrungen, die ein Individuum in der Interaktion Mensch-Mensch und Mensch-Maschine macht.

Was ist Experience Design?

Experience Design ist eine Disziplin, die Produkte, Prozesse, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Umgebungen für Menschen nach klar definierten Erlebnis- / Erfahrungskriterien gestaltet. Diese Kriterien werden vom Erlebnisanbieter festgelegt. Die gewünschten Erfahrungen können positiv konstruktiv, angenehm irritierend oder vehement beunruhigend sein. Die Herausforderung besteht darin, dass jeder, der eine Erfahrung mit Körper, Geist, Seele und Herz macht, das erlebt bzw. erfährt, was der Anbieter in Auftrag gegeben hat und die Designer gestaltet haben.