Experience Design und Kreativität
Ungewissheit, Zweideutigkeit und Komplexität begleiten einen Facilitator bei seinem Tun. Er/sie weiß nie genau, was wann passieren wird. Er/sie sollte bereit sein, das Unerwartete und Unbekannte willkommen zu heißen. Wenn es sein Recht fordert ist es gut Menschen im Raum zu haben, die - egal wie sich die inhaltliche Ebene entwickelt - bereit sind, positiv und konstruktiv zu arbeiten. Eine solche Atmosphäre zu schaffen wird unter dem Wort Experience Design subsumiert.
Kreativität
Ein Facilitator hat die Verantwortung, für seine Kunden eine Erfahrung zu gestalten, durch die sie sich rundum angesprochen, respektiert und wohlfühlen; in der sie ihre Meinungen, Wünsche und Anliegen äußern und die Herausforderung annehmen, eine Lösung für das jeweilige Thema zu finden. Hilfreich ist in diesen fliessenden Situationen mit Kreativität gewappnet zu sein und eine Schatzkiste voller Ideen, Werkzeuge, Methoden und Material dabei zu haben.
Experience Design als Grundlage unserer Arbeit
Experience Design ist die Grundlage unserer Arbeit. Es ist unsere Haltung und Überzeugung. Wir gestalten dabei die Erfahrungen, die ein Individuum in der Interaktion Mensch-Mensch und Mensch-Maschine macht.
Da Facilitatoren Designer sind, denken und arbeiten sie kundenzentriert. Sie bieten alles auf, was es den Kunden ermöglicht, ihre gesetzten Ziele zu erreichen. Der Kunde ist dabei immer die Gruppe von Menschen, die aufgefordert wird, sich zu einem Thema zu bewegen.
Der Erfolg jeder Facilitation hängt immer von dieser Gruppe von Menschen ab.