Wenn die Zeiten härter werden im Vertrieb, könnte der Kunde sich Ihnen gegenüber so verhalten wie in dem Bild. Wie wird man da zu einem wertvollen Anbieter??
London, Paris, Berlin – Entwicklungen in der europäischen Start-up-Szene (Teil 1)
Wirtschaft • Start-ups • Berlin • Paris Von Laura Tierling Start-ups sind seit einigen Jahren in aller Munde. Zumeist junge Gründerinnen und Gründer verfolgen den Traum, den Markt mit ihrer zündenden Idee, dank ihrer Innovationen umzukrempeln. Ihnen eilt der Ruf einer lockeren, unkonventionellen Arbeitsweise und -umgebung voraus und prominente, sehr erfolgreiche Beispiele wie etwa zalando haben auch das Interesse von …
Vertrieb /s/ Gedanken: Neukontakte
Wie oft stehen Sie im Vertrieb vor verschlossener Tür – auch im übertragenen Sinne? Wie kommt es, dass Sie sich so mühen müssen für Neukontakte? Wie könnte es anders gehen?
Workshop / Veranstaltung
Worum es geht: Sprechen Sie Ihre Kunden per Telefon an? Erklären Sie Ihr Produkt oder Dienstleistung am Telefon? Gewinnen Sie Kunden per Kalt-Akquise? Lassen Sie uns schauen, was Sie noch verbessern können! Telefonarbeit ist spannend Arbeit. Sie rufen jemanden an. Der- oder diejenige hat Sie, wie aus heiterem Himmel, am Ohr. Und dann fangen Sie auch noch an zu reden. …
Facilitator’s ABC: Stille
Z = Zuhören „Ich sage Herrn B. lieber nicht, dass eine Untersuchung kürzlich gezeigt hat, dass Patienten, die von Ärztinnen behandelt werden, im Schnitt länger leben als die, die von Ärzten betreut werden. Vermutlich liegt es daran, dass Ärztinnen in der Regel weniger reden, sich verständlicher ausdrücken und vor allem mehr und besser zuhören. Im Durchschnitt warteten Ärztinnen in einer …
Agil
Frage: ………… Antwort: Wir haben die Planung für dieses Jahr abgeschlossen. Die Themen sind nach dem ermittelten Bedarf entsprechend festgelegt und wir schauen uns das erst nächstes Jahr wieder an. Frage: Welche Themen beschäftigen Sie denn dieses Jahr? Antwort: Agilität und Neu-Denken. ………….
Einfallsreichtum
Es ist heutzutage nicht leicht neue Mitarbeiter zu finden. Employer branding, work-life balance, Personalsuche im Internet, KI im Bewerbungsgespräch, flexible Arbeitszeitmodelle…… . Es gibt einen bunten Blumenstrauß an Vorgehensweisen und Werkzeugen. Was jedoch immer noch zählt ist Einfallsreichtum. Eine Idee haben, die erreicht, wen man erreichen möchte. Zwei Versuche….. Viel Spaß beim Schauen!
Wo Licht ist, ist auch Schatten
Digitalisierung • Ressourcen • Klimaschutz Von Laura Tierling Der Prozess der Digitalisierung wird häufig als Lösung für (fast) alle gegenwärtigen und zukünftigen Probleme gefeiert, insbesondere im Hinblick auf die Bekämpfung des Klimawandels wird der Entwicklung neuer Technologien eine Schlüsselrolle zugewiesen. Doch die Digitalisierung hat auch Schattenseiten. Was hält den Motor der Digitalisierung am Laufen? Die Digitalisierung verbraucht in erster Linie …
Vor Menschen sprechen
Beliebte Situation: Informationszeitalter, Informationsgesellschaft, Informationsflut. Neues entdecken; lernen; Wissen anhäufen. Daten präsentieren und zu Informationen werden lassen; Botschaften vermitteln. Je mehr desto besser. Vor Menschen sprechen. Den Zeitrahmen einhalten und alles erzählen, was man weiß. Schnell reden. Schlagworte. Unverblümte Resonanz: Und dann werden die Zuhörer unruhig. Ihre Aufnahmekapazität ist ausgeschöpft. Die Gedanken schweifen ab, weil der Redner zu lange versucht …
Die Zukunft liegt hinter uns!
3. Januar 2020, DIE ZEIT, No. 2
Möglichkeit, einen Sinn zu finden
Durch die risse des glaubens schimmert das nichts / Doch schon der kiesel nimmt die wärme an der hand Reiner Kunze; für M.
Facilitator’s ABC: Zeit für Denken
D = Denken Wir allen denken. Das ist in der Natur des Menschen angelegt. Doch wie ist unser Denken? Ist es neugierig, klar, informiert, offenherzig? Oder ist es eher parteiisch, voreingenommen, mit Halbwissen durchsetzt und verzerrt? Die Qualität unseres Lebens und die Qualität unserer Beziehungen zu anderen Menschen im Privat- und Berufsleben hängt von unserem Denken ab. Was wir tun, …
Menschen gewinnen
Ich war neulich bei einem Vortrag: Wie gewinne ich Menschen? Ein TV-Psychologe und Bestseller Autor hat den Abend gestaltet. Er hat ungefähr eine Stunde geredet und so versucht, die Zuhörerschaft, die aus weiblichen und männlichen Menschen unterschiedlichen Alters bestand, zu gewinnen. Er sprach sehr eindringlich und untermalte die unbedingten Fähigkeiten, die man als Menschen mitbringen muss, um andere Menschen zu …
Customer Experience
Und die Moral von der Geschicht’: ‘ne Haltung passt, oder halt nicht. Und nun die Geschicht’: Ein Lederverarbeitender Betrieb in Deutschland, der seit Anfang des 19. Jahrhunderts in Familienbesitz ist. Ich schätze seine Produkte. Sie sind elegant, dezent und langlebig. Die Produkte sind für Männer und Frauen geeignet. Ich habe meiner Frau dort ein Geburtstagsgeschenk gekauft. Ich war mir sicher, …
Facilitator’s ABC: Sapere aude!
M = Mündigkeit „Aufklärung ist der Ausgang des Menschen aus seiner selbst verschuldeten Unmündigkeit. Unmündigkeit ist das Unvermögen, sich seines Verstandes ohne Leitung eines anderen zu bedienen. Selbstverschuldet ist diese Unmündigkeit, wenn die Ursache derselben nicht am Mangel des Verstandes, sondern der Entschließung und des Mutes liegt, sich seiner ohne Leitung eines anderen zu bedienen. ‚Sapere aude! (1) Habe Mut, …
Facilitator’s ABC: kongenialer Geist
E = Eklektizismus oder auch Eigenheit Der Eklektiker ist ein Philosoph, der das Vorurteil, die Überlieferung, alles Althergebrachte, die allgemeine Zustimmung, die Autorität, ja alles, was die meisten Köpfe unterjocht, mit Füßen tritt und daher wagt, selbständig zu denken, auf die klarsten allgemeinen Prinzipien zurückzugehen, sie zu prüfen und zu erörtern, kein Ding anzuerkennen ohne Zeugnis seiner Erfahrung und seiner …
Vertrauen & Kontrolle
Man kann nur kontrollieren, wovon man sich abhängig macht, wovon man sich also seinerseits kontrollieren läßt. Das heißt letztlich, man kann nur sich selbst kontrollieren, dies aber widerum nur über den Umweg über andere und anderes. (Dirk Baecker, Postheroisches Management, Merve Verlag Berlin, 1994, S.54 ff) Aussage: „Vertrauen müssen sich Menschen bei mir erst verdienen. Ich schaue mir erst mal …
Customer Experience
Eine Autovermietung in französischer Hand. Büros überall auf der Welt. Ich war neulich dort, um für ein paar Tage ein Auto zu mieten. Nettes Auto. Wettbewerbsfähiger Preis. Ein paar Tage vor Mietbeginn erhielt ich eine E-Mail, die mich an all die Dinge erinnerte, an die ich denken sollte, bevor ich das Auto abhole. Umsichtig, dachte ich. Ich fuhr mit dem …
BIG Data & KI
Es ist leicht in das Horn der Datensammler und – analysten zu blasen. Es ist berauschend zu sehen, was alles möglich ist und was sich alles verbessern lässt mit der Einsicht in gut aufbereitete Daten. Was im Dunklen lag kommt ans Licht und wird beobachtbar, nachvollziehbar und verständlich. Je mehr wir sammeln können desto klarer wird das Leben und die …
Mann, Kritik, Selbstgerechtigkeit, Rache
Halten männliche Führungskräfte konstruktive Kritik aus? Halten männliche Führungskräfte es aus, wenn ihnen Mängel, Fehlverhalten und oder Grenzen aufzeigt werden? Schaffen es männliche Führungskräfte, die in Organisationen ein gewisses Maß an Verantwortung und Macht erlangt haben, ihr Eigenbild mit einem moralisch vertretbaren Fremdbild abzugleichen? Wie oft kommt es vor, dass diejenigen, die den Mut und Respekt haben auszusprechen was verbesserungswürdig …